Downloads

U bent hier

 

Download hier uw SLEUTELCONTRACT

Download hier uw TEGOEDVERKLARING.

Download hier uw WERKSCHEMA.

 

CORONA:

Download hier uw OPSTART CORONA CHECKLIST MET KLANT.

Download hier uw MAATREGELEN CORONA KLANT.

Download hier uw MAATREGELEN CORONA HUISHOUDHULP.

Download hier uw HANDLEIDING MONDMASKER - NIEZEN EN HOESTEN - HANDHYGIËNE.

Download hier de RICHTLIJNEN - LAAG RISICO (1/10/2020)

Download hier de RICHTLIJNEN - HOOG RISICO (1/10/2020)

 

 

Download hier PERSBERICHT OVERNAME UMANI GROUP

FAQ Corona

 

1. Is het veilig om bij klanten thuis te gaan werken?

2. Welke veiligheidsinstructies moet ik naleven?

3. Welke extra beschermingsmiddelen moet ik gebruiken?

4. Kan ik een klant verplichten om mij te laten werken in diens woning?
5. Moet ik ook vervangingen gaan doen bij andere klanten?
6. Wat als je ziek bent?
7. Is mijn klant ziek?
8. Mag je met meer dan 2 personen aanwezig zijn in de woning?
9. Mag ik op een appartement of serviceflat poetsen?
10. Mag ik uitzonderlijk javel of dettol bij mijn water doen om te poetsen? Enkel bij materiaal waar het kan, zoals de WC?
11. Er loopt water achter mijn handschoenen of het is heet om ze te dragen? Mag ik dan zonder handschoenen werken?
12. Mag ik het openbaar vervoer nemen?
13. Wat als een klant hoest of niest in een kamer en ik moet deze kamer poetsen? Loop ik dan risico?
14. Is het gevaarlijk als ik bij een klant de deur open en dicht doe met mijn blote hand? Wat met het aanraken van andere oppervlakten zoals leuningen, handvaten van de koelkast, kasten enz…?
15. Kan ik poetsen bij klanten die tot een risicogroep behoren (70+, diabetes, hartziekten…)?
16. Mogen we alle taken uitoefenen zoals voorheen? Mogen we vuilbakjes leegmaken? Mogen we lakens verversen?
17. Worden zwangere vrouwen beschouwd als een risicogroep?
18. Wat zijn de symptomen van het coronavirus?
19. Welke personen lopen meer risico?
20. Hoe was ik mijn handen?
21. Hoe gebruik ik mijn wegwerphandschoenen?
22. Wat als een klant zich niet aan de regels van social distancing houdt?
23. Wat als een klant niet heeft gezorgd voor voldoende propere poetsdoeken?
24. Welke bescherming biedt een mondmasker?
27. Hoe was je een stoffen masker?
28. Hoe bewaar je het mondmasker?
29. Wanneer moet ik mijn handen wassen?
30. Hoe droog ik mijn handen af?

 

 

1. Is het veilig om bij klanten thuis te gaan werken?

De overheid gaf duidelijke adviezen en maatregelen die zowel door de thuishulp, de klant als het dienstenchequebedrijf strikt opgevolgd moeten worden. Als die gevolgd worden, kan je gerust op een veilige manier bij uw klanten gaan werken

2. Welke veiligheidsinstructies moet ik naleven?

De veiligheidsinstructies werden aan de thuishulp, klanten en omkadering bezorgt.
De belangrijkste zijn:
- Ben je ziek of heb je volgende symptomen (hoesten, koorts,
ademhalingsmoeilijkheden, vermoeidheid) dan blijf je thuis en contacteer je
een dokter.
- Hou steeds voldoende afstand = minimum 1,5 meter of vraag zelfs de klant om in een andere ruimte te gaan zitten
- Was regelmatig je handen
- Draag je handschoenen

3. Welke extra beschermingsmiddelen moet ik gebruiken?

Wij raden ten stelligste aan om tijdens het werk de volgende extra beschermingsmiddelen te
gebruiken:
- Handschoenen
- Voorziene desinfecterende handzeep
- Papieren zakdoekjes
- Keukenrol
- Mondmasker (bij gebruik van het openbaar vervoer)

4. Kan ik een klant verplichten om mij te laten werken in diens woning?

Neen. Indien de klant niet wenst dat je komt werken omdat ze in de risicogroep vallen of de maatregelen niet kunnen garanderen, dan respecteren we deze beslissing en wordt gebruik gemaakt van de tijdelijke werkloosheidsregeling voor zo lang dit kan. Klant dient aan te tonen dat het echt niet kan. Meestal is het mits wat praktische aanpassingen wel mogelijk. Gaan werken versus tijdelijk werkloos wegens overmacht geeft wel degelijk een financieel verschil (100 % vs 70 %)

5. Moet ik ook vervangingen gaan doen bij andere klanten?

Je gaat als werknemer niet verplicht worden om dit te doen, zoals in het verleden ook al gebeurde. Wanneer de klant en jij de instructies en veiligheidsmaatregelen strikt opvolgen is het in principe wel veilig om bij elke klant te gaan werken.

6. Wat als je ziek bent?

Ben je ziek of heb je volgende symptomen (hoesten, koorts, ademhalingsmoeilijkheden, vermoeidheid) dan blijf je thuis en contacteer je een dokter. Verwittig ook onmiddellijk je kantoor.

7. Is mijn klant ziek?

We vragen aan al onze klanten om ons onmiddellijk op de hoogte te brengen wanneer hij/zij (of een gezinslid) ziek is. Je kan dan niet gaan werken bij deze klant, waardoor je tijdelijk werkloos bent wegens overmacht.

8. Mag je met meer dan 2 personen aanwezig zijn in de woning?

Ja, er mogen meerdere personen aanwezig zijn in de woning. Wel is het belangrijk dat steeds de social distancing (minimum 1,5 meter) kan gegarandeerd worden. De aanwezige personen begeven zich naar een andere ruimte of naar buiten. Lukt dit niet dan kan je hier niet werken.

9. Mag ik op een appartement of serviceflat poetsen?

Als de social distancing (minimum 1,5 meter) kan gewaarborgd worden, mag er gepoetst worden.

10. Mag ik uitzonderlijk javel of dettol bij mijn water doen om te poetsen? Enkel bij materiaal waar het kan, zoals de WC?

Poetsen met klassieke poetsmiddelen, bijvoorbeeld een allesreiniger en voldoende schrobben, is voldoende. Dan poets je het virus weg. Corona heeft een vetlaagje dat kapot gaat door zeep.
Het is dus niet nodig om de strafste middelen te gebruiken om het huis te poetsen en houdt ook soms risico’s in. 

11. Er loopt water achter mijn handschoenen of het is heet om ze te dragen? Mag ik dan zonder handschoenen werken?

Het dragen van handschoenen is aan te raden en vinden we belangrijk. Opgelet : handschoen zijn geen 100% garantie tegen Covid-19 maar zijn een extra beschermingsmiddel.

12. Mag ik het openbaar vervoer nemen?

Uiteraard mag je het openbaar vervoer nemen. Hou wel rekening met volgende regels:
- Was je handen voor vertrek
- Stap achteraan op
- Hou voldoende afstand
- Je bent VERPLICHT om een mondmasker te dragen

13. Wat als een klant hoest of niest in een kamer en ik moet deze kamer poetsen? Loop ik dan risico?

Eerst en vooral mag er niet gepoetst worden bij klanten die ziek zijn maar niet elke hoest of nies heeft te maken met corona. Als de klant hoest of niest in een kamer, dan zal het virus in de speekseldruppeltjes door de zwaartekracht op de grond vallen. Het virus blijft niet in de lucht hangen.

14. Is het gevaarlijk als ik bij een klant de deur open en dicht doe met mijn blote hand? Wat met het aanraken van andere oppervlakten zoals leuningen, handvaten van de koelkast, kasten enz…?

Als je toekomt bij de klant was je eerst je handen met zeep en doe je jouw handschoenen aan. Ontsmet en poets oppervlakken die veel worden aangeraakt extra goed (deurklinken, leuningen…). Op oppervlakken zal zelden een besmettelijke hoeveelheid virus aanwezig zijn.
BELANGRIJK: blijf regelmatig je handen wassen met zeep (ook met je
handschoenen aan) en raak je gezicht niet aan.

15. Kan ik poetsen bij klanten die tot een risicogroep behoren (70+, diabetes, hartziekten…)?

Als de klant tot een risicogroep behoort, is het heel belangrijk om de instructies en aatregelen zeer goed toe te passen. Ga zeker niet poetsen als je zelf ziek bent. Dat mag nooit, maar is extra belangrijk bij een risicogroep-klant.

16. Mogen we alle taken uitoefenen zoals voorheen? Mogen we vuilbakjes leegmaken? Mogen we lakens verversen?

Dit kan, maar volg goed de instructies en maatregelen. Draag steeds je handschoenen. Het virus op een papieren zakdoekje overleeft niet lang. Als je na het leegmaken van de vuilbakjes goed je handen (met je handschoenen aan) wast met zeep, is er geen probleem.
Lakens verversen kan ook, maar ook hier, zorg voor een goed handhygiëne.

17. Worden zwangere vrouwen beschouwd als een risicogroep?

Er zijn geen wetenschappelijke aanwijzingen dat zwangere vrouwen meer risico lopen om ziek te worden door het coronavirus.
Op dit moment is er geen reden tot paniek. De gebruikelijke handen- en hoesthygiëne toepassen, zou voldoende moeten zijn.

18. Wat zijn de symptomen van het coronavirus?

De symptomen variëren van milde tot ernstige luchtwegaandoeningen met koorts, hoesten, ademhalingsmoeilijkheden en vermoeidheid.

19. Welke personen lopen meer risico?

Het gaat over personen ouder dan 70 jaar, personen met diabetes, personen met hartziektes, long- of nieraandoeningen en personen van wie het immuunsysteem verzwakt is.

20. Hoe was ik mijn handen?

Instructies hieromtrent zijn doorgemaild en kan je op het kantoor ook nog altijd verkrijgen in papieren versie.

21. Hoe gebruik ik mijn wegwerphandschoenen?

Hoe doe je de handschoenen aan ?
1. Was je handen
2. Neem een handschoen uit de dispenserdoos
3. Trek de handschoen aan de linker- of rechterhand aan, totdat deze mooi past in de handpalm

Hoe trek je de handschoenen weer uit?
1. Neem de buitenkant van de handschoen en vermijdt daarbij contact met de
huid
2. Trek de handschoen binnenstebuiten uit.
3. Vouw de uitgetrokken handschoen tot een prop en hou deze vast met de gehandschoende hand
4. Schuif een schone vinger onder de handschoen aan de pols, trek de 2de handschoen uit en wikkel deze rond de vastgehouden prop van de andere handschoen
5. Gooi zo beide handschoenen in een afgesloten vuilbak
6. Was je handen

22. Wat als een klant zich niet aan de regels van social distancing houdt?

Bespreek dit met de klant. Indien dit probleem zich herhaalt of blijvend is, contacteer het kantoor. De kantoormedewerker bespreekt dit met de klant. Indien dit niet helpt, zal de samenwerking stop gezet worden.

23. Wat als een klant niet heeft gezorgd voor voldoende propere poetsdoeken?

Bespreek dit met de klant. Indien dit probleem zich herhaalt of blijvend is, contacteer het kantoor. De kantoormedewerker bespreekt dit met de klant. Indien dit niet helpt, zal de samenwerking stop gezet worden.

24. Welke bescherming biedt een mondmasker?

Het dragen van een mondmasker doe je in de eerste plaats niet om jezelf te beschermen, maar vooral om anderen te beschermen. Omgekeerd ben jij ook beschermd als anderen rond jou een mondmasker dragen.
Zorg dus dat je geen vals gevoel van veiligheid krijgt.

25. Hoe lang kan ik een mondmasker dragen voor ik het moet veranderen?

Het mondmasker moet elke 8u worden vervangen of elke 4 uur als het gaat om intensief gebruik of wanneer het nat of zichtbaar vies wordt. Het mondmasker moet na elk gebruik gewassen worden op 60° en best gestreken. Strijken ontsmet het mondmasker nogmaals.


26. Hoe moet ik het mondmasker opzetten of afdoen?

Het mondmasker moet je neus, mond en kin bedekken en moet goed bevestigd zijn aan de zijkanten.
Begin je masker op te zetten aan de bovenkant door het goed te zetten op je neus.
Bindt het vast aan de onderkant door je kin te bedekken.

27. Hoe was je een stoffen masker?

Het mondmasker moet elke 8 uur of elke 4 uur bij intensief gebruik, veranderd worden of wanneer het vochtig of zichtbaar vuil wordt.
Het mondmasker moet na elk gebruik gewassen worden.
Het mondmasker moet gewassen worden met wasmiddel in de wasmachine op 60°C met de rest van de was of het kan gekookt worden in een kookpot dat enkel gebruikt wordt voor deze handeling.
Wanneer je het masker op een te lage temperatuur wast, bijvoorbeeld door te wassen met de hand, moet je het daarna wel op hoge temperatuur strijken.
Nadat je een vuil masker hebt aangeraakt, bijvoorbeeld om het in de wasmachine te plaatsen, was dan zeker grondig je handen.
Het masker moet helemaal droog zijn voor je het opnieuw kan gebruiken.

28. Hoe bewaar je het mondmasker?

Laat je mondmasker niet rondslingeren. Kies een vaste en propere plaats voor je propere maskers en bewaar je gebruikte mondmaskers in een gesloten stoffen zak die je samen met het masker wast. Raak het propere mondmasker niet aan nadat het gewassen is en raak het nooit aan de binnenkant aan. Stop je masker niet in de diepvries of frigo. De koude doodt het virus niet en het masker riskeert je voeding te besmetten.

29. Wanneer moet ik mijn handen wassen?

- als je bij je klant aankomt
- na het toilet gebruik
- na het verversen van de lakens
- na het leegmaken van de vuilbakken
- na het eten
- als je naar huis gaat
- na het niezen en hoesten

30. Hoe droog ik mijn handen af?

Droog je handen met:
- Papieren doekjes
- Keukenrol
- Een propere handdoek, die jij enkel gebruikt en na het werk in de was gooit